Asesoría Digital (Iztapalapa, Ciudad de México)

Fecha límite para apuntarse: 2026-10-30

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un Asesor Digital para la Zona de Iztapalapa en Ciudad de México, que apoye a nuestros clientes en el uso de canales digitales, promueva nuestros productos y servicios, y asegure una experiencia bancaria excepcional.
Responsabilidades del Puesto

• Asesorar a los clientes sobre el uso de la banca en línea, aplicaciones móviles y otros canales digitales.
• Promover activamente productos y servicios digitales del banco, explicando sus beneficios y funcionalidades.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones digitales personalizadas.
• Capacitar a los clientes en el uso de terminales de autoservicio y cajeros automáticos.
• Resolver dudas y problemas técnicos básicos relacionados con las plataformas digitales del banco.
• Colaborar con el equipo de sucursal para alcanzar los objetivos comerciales y de satisfacción del cliente.
• Mantenerse actualizado sobre las nuevas funcionalidades y actualizaciones de los productos y servicios digitales del banco.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos del banco.

Cualificaciones del Puesto

• Licenciatura Concluida
• Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, ventas o asesoría de productos/servicios, preferentemente en el sector financiero.
• Dominio y facilidad en el uso de herramientas digitales, aplicaciones móviles y plataformas en línea.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Proactividad, orientación a resultados y capacidad para trabajar en equipo.
• Residencia en Iztapalapa o zonas aledañas (deseable).
• Disponibilidad para trabajar en horario de sucursal.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?