Business Support Analyst (Helpdesk & IT)

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Atuar como ponto de contato para usuários e colaboradores, oferecendo suporte técnico e garantindo soluções ágeis para solicitações, dúvidas e incidentes.
• Montar, preparar, configurar, formatar e reparar computadores corporativos, garantindo seu funcionamento adequado.
• Administrar o Google Admin e gerenciar usuários, acessos e configurações do ambiente corporativo.
• Implementar e manter medidas de segurança em ambientes Windows, incluindo configurações de hardening, com conhecimentos em Linux como diferencial.
• Criar e executar scripts em PowerShell e Bash para automatizar tarefas de suporte técnico e administração de sistemas.
• Instalar, configurar e manter softwares corporativos, incluindo antivírus e ferramentas utilizadas pela empresa.
• Prestar suporte técnico remoto por meio de ferramentas de acesso remoto, atendendo equipes distribuídas.
• Gerenciar equipamentos e controlar todo o processo de envio, incluindo preparação, etiquetagem, despacho e rastreamento.
• Administrar e gerenciar processos, registros e informações operacionais no Odoo.
• Documentar procedimentos técnicos e padronizar configurações e ambientes de TI.
• Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes, apoiando a disponibilização de recursos, ferramentas e serviços necessários.
• Identificar oportunidades de melhoria e automação, contribuindo para a otimização dos processos internos.
• Organizar e manter atualizados documentos, registros e relatórios relacionados às atividades de suporte e administração de TI.

REQUISITOS:

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência prévia em áreas de atendimento, suporte, recursos humanos, administrativo ou funções similares.
• Boa comunicação oral e escrita em português (inglês ou espanhol será considerado diferencial).
• Capacidade de organização, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas.
• Perfil colaborativo, orientado a soluções e com foco em experiência do usuário/cliente.
• Conhecimento intermediário em ferramentas digitais e pacote Office/Google Workspace.
• Ter trabalhado em startups ou empresas de tecnologia em crescimento.

SOBRE A VAGA:

• Modelo de trabalho: 100% presencial
• Aldeia Coworking - Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A
• Local: Curitiba
• Ambiente internacional.
• Tipo de contrato: Tempo integral - CLT