Estágio - Relacionamento com o Cliente

At Lilly, the work is demanding because patients are waiting. We unite caring with discovery to help make life better for people around the world, knowing that every decision, every detail, and every day matters. Headquartered in Indianapolis, Indiana, our over 50,000 employees around the globe take on complex challenges to discover and deliver life-changing medicines, strengthen how health is understood and managed, and support the communities we serve. This is hard, urgent, selfless work—but it’s work worth doing. If you’re driven by purpose and ready to bring your best to work that truly matters for patients, we invite you to join us.

Ao fazer parte do time o estagiário de Relacionamento com o Cliente (REC) será responsável por:

• Fornecer informações de acordo com procedimentos e políticas para orientar e apoiar as necessidades dos clientes.
• Registrar reclamações, opiniões e elogios sobre os produtos ou serviços.
• Cadastrar e atualizar os dados dos clientes e os eventos no sistema de atendimento.
• Coletar e registrar eventos adversos e reclamações de produtos conforme exigido pelos procedimentos e regulamentos da empresa.
• Agendar e realizar sessões educativas com pacientes, orientando-os sobre como utilizar os produtos e as doenças relacionada.
• Contatar periodicamente os pacientes, promovendo educação continuada relacionada à manutenção da qualidade de vida, tratamento e doença e, se aplicável, gerenciar o envio de materiais educativos e comunicações.
• Inscrever os pacientes nos programas de suporte ao paciente disponíveis e operar programas de suporte a pacientes de acesso, quando aplicável.
• Suporte nas atividades administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente em geral.

Requisitos:

• Estar cursando bacharelado Cursos da área da Saúde com previsão de conclusão a partir de 2028 (cursando no horário diurno)
• Possuir conhecimento básico de Microsoft Office
• Inglês é desejável

Bolsa auxílio + benefícios
Modelo Híbrido 3x2
Local de Trabalho Zona Sul Morumbi- SP

Horário das 13h até 19h

Habilidades mínimas:

• Trabalho em equipe
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Capacidade de ouvir e dar suporte aos clientes

Lilly is dedicated to helping individuals with disabilities to actively engage in the workforce, ensuring equal opportunities when vying for positions. If you require accommodation to submit a resume for a position at Lilly, please complete the accommodation request form (https://careers.lilly.com/us/en/workplace-accommodation) for further assistance. Please note this is for individuals to request an accommodation as part of the application process and any other correspondence will not receive a response.

Lilly does not discriminate on the basis of age, race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.

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