Τεχνική Υποστήριξη για Πάροχο Τηλεπικοινωνιών - Εισερχόμενες Επικοινωνίες

Η ομάδα της εξυπηρέτησης πελατών μας μεγαλώνει και αναζητά νέα άτομα για το Contact Center.
Θεωρείς ότι η επικοινωνία είναι το πιο δυνατό σου χαρακτηριστικό ;
Σου αρέσει η επίλυση τεχνικών θεμάτων αλλά και η τηλεφωνική εξυπηρέτηση;🖥📞

Θέλεις να εξελιχθείς επαγγελματικά σε ένα αναπτυσσόμενο εργασιακό περιβάλλον;📈
Αν ΝΑΙ τότε στείλε μας σήμερα το βιογραφικό σημείωμα σου για να ενταχθείς και εσύ στην ομάδα του τηλεφωνικού μας κέντρου.
Τι αναζητούμε;

• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω εισερχομένων κλήσεων, γραπτής επικοινωνίας & live chat
• Επίλυση σε επίπεδο first level τεχνικών ζητημάτων.
• Εξυπηρέτηση υπάρχοντος πελατολογίου με σκοπό τη διαχείριση, κατανόηση & καταγραφή αιτημάτων
• Διαχείριση αιτημάτων & διερεύνηση αναγκών των πελατών
• Πλήρης ενημέρωση των πελατών αναφορικά με τα αιτήματα τους
• Διατήρηση της εμπιστοσύνης των πελατών
• Εύρεση καλύτερων δυνατών λύσεων ανάλογα με το αίτημα κάθε πελάτη

Requirements

• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
• Ευχέρεια στη χρήση Η/Υ
• Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας θα συνεκτιμηθεί
• Ευχέρεια στον προφορικό και γραπτό λόγο
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες & πελατοκεντρική προσέγγιση
• Επαγγελματισμός & πνεύμα ομαδικότητας, με όρεξη για εκπαίδευση
• Στόχο την ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων & την εξέλιξη

Benefits

• Σύμβαση αορίστου χρόνου και δυνατότητα επιλογής Full ή Part Time απασχόληση
• Πλήρη εκπαίδευση & καθοδήγηση με αποδοχές
• Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών & πλήρη ασφαλιστική κάλυψη
• Mηνιαίο Bonus παραγωγικότητας
• Κυλιόμενο ωράριο εργασίας με ευέλικτο πρόγραμμα
• Εξαιρετικό & φιλικό περιβάλλον εργασίας
• Προοπτικές απασχόλησης & εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών
• Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με όλα τα μέσα μαζικής μεταφοράς
• Απόδοση πιστοποίησης για όλη την διάρκεια παρακολούθησης του εκπαιδευτικού σεμιναρίου
• Referral Bonus up to 80€

Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης εργασίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε μια συνάντηση. Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διευκρίνιση μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω email στο: CCHR_consultants@icap-os.com και ο αρμόδιος σύμβουλος εργασίας θα επικοινωνήσει μαζί σου. Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα. Περισσότερες θέσεις εργασίας μπορείς να βρεις στο www.icapjobs.gr.