(0181) - Sr Customer Care Sepecialist (Inbound & Packaging)

ALTEN MÉXICO, líder global en consultoría de ingeniería y tecnología, ofrece soluciones innovadoras en sectores como automotriz, aeronáutica, energía y telecomunicaciones. Como parte del grupo ALTEN, aprovechamos nuestra experiencia internacional para impulsar la eficiencia operativa y la excelencia técnica de nuestros clientes.

Estamos en búsqueda de un Senior Customer Care Specialist (Inbound & Packaging) para integrarse a un proyecto estratégico enfocado en la optimización de procesos de recepción internacional y diseño técnico de empaques dentro del ecosistema SAP EWM.

Actividades principales:

• Monitorear la información de logística internacional y los procesos de suministro e importación (Inbound) en SAP.
• Realizar la validación técnica del diseño de empaques, contenedores y niveles logísticos en el sistema.
• Auditar datos maestros y documentación logística para asegurar el cumplimiento operativo e internacional.
• Utilizar herramientas analíticas avanzadas para evaluar flujos de material y niveles de servicio.
• Generar reportes semanales de seguimiento y calidad sobre el proceso de entrada y empaque.

Requirements

• Ingeniería Industrial, Logística, Comercio Exterior o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en procesos de logística de entrada (Inbound), empaque industrial e importaciones en el sector automotriz.
• Conocimiento funcional de módulos SAP (MM, EWM, APO).
• Manejo de herramientas analíticas como MS Power BI y SuperPro Designer.
• Conocimiento en normativas de transporte e importación.
• Nivel de inglés B1/B2.
• Capacidad de análisis técnico y orientación a la calidad de procesos.

Benefits

Sueldo base

• Seguro de Gastos Médicos Mayores (incluye plan dental y visión)
• 15 días de aguinaldo
• 25% de prima vacacional
• 12 días de vacaciones (A partir del primer año)
• Seguro social
• Vales de despensa quincenales