Customer Support Advisor - Mercado Catalán - Sector Retail - Barcelona PK01

Job Title:

Customer Support Advisor - Mercado Catalán - Sector Retail - Barcelona PK01

Job Description

¿Te apasiona la moda y disfrutas ayudando a las personas? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un/a Customer Support Advisor para incorporarse a una reconocida compañía internacional del sector fashion retail, donde la experiencia del cliente es una prioridad.

Si tienes habilidades comunicativas, te gusta encontrar soluciones y quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional, ¡nos encantará conocerte!

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte del equipo de atención al cliente, ayudando a los consumidores a resolver sus consultas e incidencias y garantizando una experiencia de compra positiva a través de diferentes canales de comunicación: teléfono, correo electrónico y chat.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos.
• Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y otras cuestiones posventa.
• Ofrecer soluciones eficaces y personalizadas, asegurando una atención cercana y profesional.
• Realizar el seguimiento de los casos y garantizar una correcta resolución de las incidencias.
• Registrar las interacciones y mantener actualizada la información en los sistemas internos.
• Contribuir a ofrecer una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto.

¿Qué buscamos?

• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Español y Catalán nativo con muy buen nivel de Ingles
• Empatía, paciencia y capacidad para gestionar incidencias de forma resolutiva.
• Actitud proactiva, organización y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico e internacional.
• Manejo de herramientas digitales y soltura para trabajar con diferentes canales de atención.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Formación inicial remunerada de 2 semanas, para que puedas adquirir los conocimientos y herramientas necesarios para desempeñar tu función con confianza.
• Jornada de 39 horas semanales, de lunes a domingo, en turnos rotativos dentro de la franja horaria de 9:00 a 23:00 h.
• Salario de 19.620€ brutos anuales + bonus de 1.200 € brutos anuales.
• Trabajo presencial en nuestras modernas oficinas con terraza, comodidades y actividades para compartir con el equipo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de un entorno internacional.

¿Te unes al equipo?

Si te motiva ayudar a los clientes, disfrutas buscando soluciones y quieres dar el siguiente paso en tu carrera profesional, ¡queremos conocerte!

¡Inscríbete ahora y empieza tu próximo reto profesional en el mundo del fashion retail!

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo.

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.

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Location:

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Language Requirements: Catalan (Required), English

Time Type: Full time2026-12-25