Regional Service Manager

A STILL oferece soluções de intralogística sob medida em todo o mundo e implementa a interação inteligente de empilhadores e de equipamentos de armazenagem, software, serviços e manutenção. A empresa - fundada por Hans Still em 1920 com muita criatividade, espírito empreendedor e qualidade - rapidamente se transformou numa marca forte e de renome mundial. Hoje, cerca de 9.000 colaboradores dos departamentos de Pesquisa e Desenvolvimento, Produção, Vendas e Manutenção, estão envolvidos no atendimento das necessidades dos nossos clientes em todo o mundo.
A STILL faz parte do KION Group, que é o maior fabricante europeu de empilhadores e equipamentos de armazenagem em unidades vendidas. No KION Group, com as fortes marcas STILL, Linde e Dematic, moldamos o futuro e estamos entre os melhores do nosso setor. Mais de 41.000 colaboradores em mais de 100 países fazem parte do KION Group, cuja atuação é global.
A nossa cultura é moldada pelos valores compartilhados do KION Group: Integridade, Colaboração, Coragem e Excelência.

We offer:

• Oportunidade de integração em empresa líder.
• Vencimento de acordo com o perfil (salário base + subsídio de alimentação).
• Oportunidades de crescimento profissional com base num plano de carreira personalizado.
• Seguro de saúde.
• Outros benefícios em vigor na empresa.

Tasks and Qualifications:

Missão:

Alcançar os objetivos de venda e rentabilidade da unidade de serviços e assegurar o correto funcionamento da equipa de serviços.

Funções principais e responsabilidades:

O papel do responsável regional de Serviços deve ser orientado para objetivos, cumprindo as expectativas definidas pelo grupo e desenvolvendo os planos de ação de serviços nos diferentes pilares de liderança que o compõem.

Sales Strategy (Estratégias de Venda):

• Implementar as estratégias de vendas e marketing.
• Negociar e influenciar os clientes para assegurar os níveis de serviço a prestar.
• Desenvolver e obter novos clientes tanto para a unidade como para outros negócios.
• Prescrever clientes e gerar oportunidades de negócio.

Team Builder / Team Player:

• Fomentar uma cultura de Segurança e garantir o cumprimento das ISO’s.
• Realizar mentoring, coaching e desenvolvimento de equipas.
• Promover iniciativas digitais orientadas ao bem-estar.
• Aplicar metodologias como o Short Interval Management (SIM).

Role-Model Professional (Operational Efficiency):

• Garantir índices de segurança de excelência — objetivo 0 acidentes.
• Assegurar elevados índices de satisfação de clientes e engagement.
• Contribuir para os objetivos de vendas e rentabilidade da delegação.
• Gerar oportunidades e índices de vendas de alta performance (Hit Rate, Efficiency Rate).
• Atingir elevados indicadores operacionais (cumprimento de manutenção, tempos de execução, deslocações…).
• Ser promotor de ações de melhoria contínua com mentalidade digital.

Formação, conhecimentos & Experiência:

• Engenharia Técnica ou similar, ou 5 anos de experiência como Service Manager em manutenção.
• Conhecimentos técnicos sólidos.
• Valorizam-se conhecimentos de inglês a nível lido e escrito.
• Competências informáticas, preferencialmente Microsoft Office.

Competências & habilidades:

• Liderança e gestão de equipas.
• Orientação para resultados.
• Enfoque digital.
• Cultura de serviço: Pessoas, clientes, crescimento, eficiência e melhoria contínua.
• Capacidade de gestão de equipas.
• Disponibilidade para viajar