Service Technician

En Ballester Hermanos Inc. (BHI), creemos que nuestra gente es el corazón de todo lo que hacemos.

Siempre estamos en busca de personas apasionadas y proactivas para unirse a nuestro equipo. En cada rol, no solo contribuirás a las operaciones, sino que también ayudarás a dar forma a la experiencia del empleado y del cliente, empoderarás a quienes te rodean y darás vida a nuestra cultura orientada al servicio. Serás un conector, un solucionador de problemas y un socio de confianza para impulsar nuestra misión.

En BHI, cada día comienza con un propósito claro: servir con excelencia, pasión y compromiso. No solo distribuimos productos: entregamos calidad, confianza y bienestar a miles de familias. Cada decisión, cada tarea, cada entrega —desde nuestras oficinas hasta nuestros almacenes y rutas— refleja nuestro profundo compromiso con el cuidado, el respeto y la excelencia que nuestros consumidores merecen.

Si crees que un gran servicio comienza desde adentro, y estás listo para crecer en una empresa donde la versatilidad, la iniciativa y el corazón son lo más valorado, esta es tu oportunidad.

Conocimiento en refrigeración
Certificado de salud con cultivo
Destrezas sólidas de comunicación profesional en español, con capacidad para interactuar a diferentes niveles
Competencia en el manejo de conversaciones difíciles y resolución de conflictos
Capacidad para trabajar en equipo y en ambientes colaborativos
Habilidad para desempeñarse con supervisión mínima
Persona organizada, con iniciativa y liderazgo
Flexibilidad para laborar en fines de semana, días feriados y bajo rotaciones de horarios
Adaptabilidad para trabajar en diferentes ambientes
Licencia de conducir vigente

→ Instalar, reparar y brindar mantenimiento a equipos de preparación de frappé, dispensadores de jugos (incluyendo sistemas tipo Bargun), máquinas de café expreso y colado, así como equipos comerciales de cocina tales como neveras, máquinas de hielo, freidoras, estufas y sistemas de “craft beer”.

→ Evaluar el espacio correcto para la instalación utilizando herramientas adecuadas.

→ Reportar inmediatamente cualquier servicio solicitado por algún cliente en la hoja de petición de servicio.

→ Diagnosticar correctamente cualquier falla que el equipo este presentando para corregir directamente el problema.

• Ofrecer al cliente, en todo momento, el número telefónico provisto por la compañía para reportar servicios o aclarar dudas relacionadas con el equipo.
• Identificar el equipo instalado con un sello de propiedad de Ballester Hermanos, el cual contiene la información de identificación y los números de servicio correspondientes.
• Registrar, luego de cada servicio realizado, la siguiente información: nombre del cliente, equipo trabajado, hora de llegada y salida, tipo de trabajo realizado, piezas reemplazadas, número de teléfono y nombre de la persona encargada que atendió y verificó el trabajo.
• Responder cualquier pregunta relacionada con el equipo instalado.
• Conocer la información básica del producto que ofrece la compañía, incluyendo rendimiento, vida útil, almacenamiento y dispensación, según aplique al equipo trabajado.
• Asegurar que el equipo instalado quede funcionando correctamente y con producto disponible.
• Ofrecer entrenamiento al cliente sobre el uso adecuado del equipo, limpieza diaria y procedimientos a seguir en caso de fallas o emergencias.
• Diagnosticar correctamente cualquier falla presentada por el equipo y realizar las acciones necesarias para corregir el problema.
• Verificar el estado de todos los equipos instalados en el cliente, aun cuando no se haya reportado avería.
• Documentar las condiciones en las que se encuentra el equipo, incluyendo su número de serie, y discutir con el cliente la información relacionada con cualquier equipo retirado.
• Reportar de inmediato a su supervisor cualquier servicio realizado, solicitud de servicio o situación identificada.
• Mantener el área de trabajo y la unidad de servicio limpias, organizadas y en condiciones seguras durante y después de cada labor.
• Asegurar que todas las herramientas estén en buen estado, correctamente almacenadas y disponibles para su uso.
• Conservar un inventario adecuado de piezas en la unidad de servicio para atender cualquier reparación o situación imprevista.
• Limpiar y organizar todo equipo removido del cliente antes de su almacenamiento.