Warranty Specialist

MSX International er en global, brancheførende leverandør af konsulentydelser og Business Process Outsourcing til bilindustrien med over 5.000 medarbejdere. I Norden er vi stolte af vores team på godt 110 eksperter, som leverer målbare resultater af høj kvalitet. MSX investerer målrettet i digitalisering for at øge vores forspring som den førende aktør inden for support til bilindustrien i en tid med forandring. Takket være vores fokus på udvikling og kvalitet vokser vi hurtigt og har de fleste bilproducenter som kunder.

Hovedformålet med denne stilling er at yde support til forhandlere vedrørende garantikravsprocessen, systemspørgsmål og garantipolitik.

Arbejdsopgaver

• Vurdere og følge op på forhåndsgodkendelser af garantikrav og garantianmodninger.
• Besvare forhandlernes spørgsmål tydeligt, præcist og professionelt.
• Administrere relevante systemer, herunder, men ikke begrænset til: håndtering af arbejdsomkostninger, håndtering af regler og filtre samt fejlfinding af systemproblemer enten selvstændigt eller ved at rapportere dem til næste supportniveau.
• Registrere oplysninger i en separat applikation efter behov.
• Gennemføre feltbesøg, når teamlederen/kunderepræsentanten vurderer, at det vil være en fordel.
• Forberede og gennemføre garantiuddannelse og uddannelse på stedet for forhandlernetværket efter behov.
• Efter behov fungerer som stedfortrædende kunde ved håndtering af kundeklager.
• Deltage i seminarer relateret til udveksling af uddannelses- og produktinformation.
• Erfaring med eftermarkedstjenester på forhandlerniveau eller i et nationalt salgsselskab.
• Kendskab til bildele og bilreparationer.
• Erfaring med garantiprocesser, gerne fra bilindustrien.
• Gode kommunikationsevner og en serviceorienteret tilgang.
• Flydende dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt

Stillingen er placeret i hyggelige lokaler. Der er tale om fuldtidsstillinger med tiltrædelse efter aftale.

Vi tilbyder en månedsløn i intervallet 40 000-46 000 DKK for denne stilling. Lønfastsættelsen sker i overensstemmelse med vores lønpolitik og baseres blandt andet på uddannelse, kompetencer, kvalifikationer og erfaring.

Som medarbejder hos MSX arbejder du i et dynamisk og inkluderende miljø, hvor både medarbejdere og kunder er i fokus. Vi brænder for bæredygtighed og stræber efter at gøre en forskel – hver dag.

MSX er en arbejdsgiver med lige muligheder og opfordrer ansøgninger fra passende kvalificerede og berettigede kandidater uanset køn, race, handicap, neurodiversitet eller andre personlige karakteristika og baggrunde, alder, seksuel orientering, juridisk kønsskifte, religion eller overbevisning samt civilstand og forældrestatus. Som brugere af Disability Confident-ordningen indkalder vi alle ansøgere med handicap, der opfylder minimumskriterierne for den ledige stilling, til samtale.

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.