ATR - Ho Digital Workplace And Outsourcing Delivery

Job Description:

• Définit les descriptions de Services de :

-notre infogerence IT pour la Qualité de service des infrastructures serveurs, mais également tout le support aux utilisateurs.

-notre fourniseur IT AIRBUS

-notre fourisseur IT LEONARDO

-notre fournisseur Microsoft

, les contrats SLA, OLA et les KPI ainsi que les différents domaines d'activité impliqués

• Surveille, rapporte et gère le respect des SLA.
• Gère les actions d'atténuation en cas de non-respect en accord avec le chef de produit.
• Gère la répartition des coûts de maintenance en collaboration avec l'entreprise.
• Pilote et rend compte de la livraison des services SI conformément aux accords de niveaux de service et de l'optimisation des coûts pour l'infrastructure ou les applications.
• Définit les actions correctives nécessaires à mener pour atteindre les objectifs et anime les équipes opérationnelles associées.
• S'assure que les services sont fournis conformément aux exigences des clients convenus et qu'ils continuent de répondre ou de dépasser les attentes.
• Superviser les équipes et les activités internes et externes (en lien avec la gestion des contrats effectuée dans les équipes de sourcing).

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company: Avions de Transport Regional (ATR) GIE

Contract Type: Permanent

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Classe Emploi (France): Classe H15

Experience Level: Professional

Job Family: Digital <JF-IM-DI>

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