Zákaznická podpora pro Škoda Auto ČR

Job Title: Zákaznická podpora pro Škoda Auto ČR

Job Description

"Potřebuji pomoc nebo radu."

"Moje auto nestartuje, narazil jsem do zvěře, moje auto je rozbité v zahraničí, co mám dělat?"

...pokud víte nebo chcete vědět, jak v takových situacích pomoci, tak vás potřebujeme do našeho nového týmu v projektu Škoda Auto ČR.

Náplň práce

• Zajištění komunikace se zákazníky a zájemci o produkty Škoda
• Technická podpora (například pokud se v infotainment systému vozidla zobrazí varování – poradit zákazníkovi, jak může problém vyřešit)
• Efektivní vyřizování e-mailových požadavků z ČR i zahraničí
• Klasifikace a řešení případných stížností a reklamací v souladu s definovaným postupem
• Komunikace s prodejní a servisní sítí Škoda - v rámci produktové, servisní a marketingové podpory
• Poskytování technického poradenství a asistenčních služeb

Požadavky na operátory

• Praxe v call centru v oblasti péče o zákazníky
• Český jazyk – rodilý mluvčí
• Anglický jazyk slovem i slovem - úroveň B2
• Zájem o automobilový průmysl je velké plus
• Schopnost pracovat na směny (24/7) Noční směny jsou zahrnuty(5x/ měsíc)

Místo výkonu práce: Kanceláře Concentrix, Vyskočilova 1481/4, Brumlovka, Praha 4

Pracovní doba: 40 hodin/týden, směnný provoz, zajišťující dostupnost služby 24/7

Nabízíme:

• kompletní technické vybavení pro práci (ntb, monitor, klávesnice, apod.)
• stravenky
• atraktivní bonusy podle výkonu
• každodenní komunikace v angličtině
• bonusy za doporučení
• férový a lidský tým
• komplexní zaškolení a další tréninky pro podporu zaměstnance
• příležitost nastartovat svou kariéru v mezinárodním prostředí
• interaktivní aktivy: team-building, firemní večírky, sporty, atd.

Location:

CZE Prague - Vyskocilova 1481/4 (9th floor)

Language Requirements: Czech, English

Time Type: Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents