System Analyst (CRM Solutions)

Про нас
Kyivstar.Tech — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку.
Наша місія — змінювати життя в Україні та світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.
Понад 700 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та вебрішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.
Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен із нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Що ти будеш робити

• Аналізувати та формалізовувати бізнес-вимоги від внутрішніх замовників
• Готувати функціональні та технічні вимоги для команд розробки
• Проєктувати інтеграції та рішення для CRM-систем
• Брати участь у розробці архітектурних рішень і виборі підходів до їх реалізації
• Супроводжувати зміни від постановки задачі до впровадження у промислову експлуатацію
• Координувати тестування та приймання реалізованого функціоналу
• Взаємодіяти з бізнесом, розробниками, тестувальниками та зовнішніми підрядниками
• Аналізувати й оптимізовувати бізнес-процеси обслуговування клієнтів
• Формувати та підтримувати цілісне бачення розвитку CRM-систем і суміжних інтеграцій
• Готувати пропозиції щодо вдосконалення архітектури, функціональності та продуктивності систем
• Розробляти та підтримувати roadmap розвитку системи відповідно до бізнес-пріоритетів і технологічної стратегії компанії

Яка кваліфікація та досвід необхідні

• Досвід роботи системним аналітиком від 2 років
• Вища технічна освіта
• Практичний досвід підготовки бізнес-, функціональної та технічної документації
• Впевнене знання SQL
• Практичний досвід роботи з REST API, JSON, XML, SOAP
• Досвід роботи з Jira та Confluence
• Розуміння життєвого циклу розробки програмного забезпечення (SDLC)
• Досвід роботи з CRM або іншими корпоративними інформаційними системами
• Впевнене володіння англійською мовою (усна та письмова комунікація, технічна документація)
• Здатність бачити систему комплексно та пропонувати довгострокові напрямки її розвитку

Плюсом стане

• Досвід роботи з CRM, Contact Center, Billing, DWH або Web-системами
• Досвід роботи з хмарними платформами
• Розуміння принципів побудови інтеграційних і мікросервісних рішень
• Базові знання Windows/Linux
• Розуміння TCP/IP та мережевої взаємодії систем
• Досвід участі у великих трансформаційних або цифрових проєктах

Що ми пропонуємо

• Офіс або ремоут — вирішувати тобі
• Ремоут-онбординг
• Перформанс-бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
• Страхування здоров’я і життя для працівників
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар