Senior Customer Project Manager (mensch)

Mission & Herausforderungen

Wir suchen einen erfahrenen Senior Customer Project Manager (m/w/d), der unsere Enterprise-Kunden/ Partner bei der erfolgreichen Einführung und Weiterentwicklung unserer Robotiklösungen begleitet.

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Teams aus Engineering, Produktentwicklung und Vertrieb. Du steuerst Kundenprojekte von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung, sorgst für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und stellst sicher, dass unsere Lösungen echten Mehrwert schaffen.

Deine Aufgaben

• Du leitest anspruchsvolle Kundenprojekte und bist zentraler Ansprechpartner für unsere (Enterprise-) Kunden.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden und unseren „NeuraGyms“ sowie den internen Teams aus Engineering, Entwicklung (Software sowie AI) und Vertrieb.
• Du planst Projekte, steuerst Zeitpläne, Budgets und Risiken und sorgst für eine erfolgreiche Umsetzung in NeuraGyms sowie beim Kunden/Partner.
• Du kommunizierst transparent mit Stakeholdern auf Fach- und Managementebene sowie verschiedenen Standorten und moderierst Workshops sowie Abstimmungstermine.
• Du erkennst frühzeitig Chancen und Herausforderungen und entwickelst gemeinsam mit unseren Partners, Kunden und internen Teams passende Lösungen.
• Du unterstützt den Ausbau bestehender Kundenbeziehungen und arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen, um weiteres Geschäftspotenzial zu identifizieren.

Auf was können wir uns freuen?

• Abgeschlossenes Studium im technischen, wirtschaftlichen oder vergleichbaren Bereich.
• Mehrere Jahre Jahre Erfahrung im Projektmanagement, Customer Success, Technical Account Management oder Consulting.
• Erfahrung in der Betreuung komplexer Enterprise-Kunden und im Management anspruchsvoller Stakeholder.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten auf Managementebene.
• Technisches Verständnis aus dem Robotics sowie AI- Umfeld sowie die Fähigkeit, Kundenanforderungen mit internen Teams erfolgreich umzusetzen.
• Strukturierte Arbeitsweise, Organisationsgeschick und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden.
• Erfahrung in Robotik (SW / AI), Automatisierung oder einem vergleichbaren Technologieumfeld ist von Vorteil.
• Kenntnisse in gängigen Projektmanagementmethoden (Agile, Scrum, PMP, PRINCE2 o. Ä.) sind wünschenswert.