Téléconseiller B2B - Call Center

Centre spécialisé dans la formation continue des professionnels de santé, nous proposons des programmes de perfectionnement et d’accompagnement adaptés aux besoins du secteur médical. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Commercial B2B au sein de notre centre d’appel pour promouvoir nos formations auprès des acteurs du monde de la santé.

Sous la responsabilité du Responsable, le Commercial B2B aura pour missions de:

• Prospecter activement les professionnels de santé (médecins, pharmaciens, laboratoires, etc.) par téléphone.
• Identifier leurs besoins en formation continue et leur proposer des programmes adaptés.
• Présenter et argumenter les offres de formation en mettant en avant leurs bénéfices (mise à jour des connaissances, conformité réglementaire, développement des compétences).
• Négocier et conclure les inscriptions aux formations.
• Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients (inscriptions, relances, confirmations).
• Mettre à jour et qualifier la base de données clients/prospects dans le CRM.
• Fidéliser la clientèle en développant une relation de confiance et en proposant des offres complémentaires.
• Atteindre les objectifs fixés en termes de volume de ventes, de taux de conversion et de satisfaction client.

Expérience:

• Expérience réussie en télévente B2B ou en prospection commerciale, idéalement dans la formation professionnelle ou la santé.
• La maîtrise des techniques de vente à distance est indispensable.

Compétences comportementales:

• Excellente communication orale et sens de la pédagogie.
• Capacité d’écoute active et d’adaptation aux interlocuteurs du secteur médical.
• Force de persuasion, persévérance et goût du challenge.