Administrador de Hotel

Importante empresa en el sector hotelero desea incorporar a su equipo de líderes un administrador de Hotel de Playa

Requisitos:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Administración Hotelera, Turismo o carreras afines.
• Deseable diplomados o especializaciones en Gestión Hotelera.
• Mínimo 3 años administrando hoteles, hostales, resorts pequeños, clubes de playa o complejos turísticos.
• Experiencia comprobada en manejo de personal.
• Experiencia en control financiero y presupuestario.
• Inglés intermedio/ avanzado.

Conocimientos Técnicos:

• Sistemas PMS (Cloudbeds, HotelRunner, Opera, entre otros).
• Manejo de OTAs (Booking, Expedia, Airbnb).
• Excel intermedio o avanzado.
• Presupuestos, costos e inventarios.
• Servicio al cliente y hospitalidad.

Funciones:

• Supervisar la operación diaria del hotel (recepción, housekeeping, mantenimiento, seguridad y áreas comunes).
• Garantizar altos estándares de servicio y satisfacción del huésped.
• Gestionar y resolver quejas, sugerencias e incidencias de clientes.
• Coordinar la disponibilidad y ocupación de habitaciones.
• Supervisar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad.
• Implementar estrategias para incrementar la ocupación hotelera.
• Coordinar promociones, alianzas comerciales y campañas digitales.
• Monitorear plataformas como Booking, Expedia, Airbnb y redes sociales.
• Coordinar, supervisar y desarrollar al personal.
• Elaborar horarios y controlar asistencia.
• Capacitar al equipo en servicio al cliente y estándares de hospitalidad.
• Fomentar una cultura de trabajo orientada a resultados.
• Supervisar programas preventivos y correctivos de mantenimiento.
• Garantizar condiciones óptimas de infraestructura, mobiliario y equipos.
• Velar por el cumplimiento de normas de seguridad e higiene.