Chargé(e) de Développement Relation Client (H/F)

Description

ESG à Strasbourg recherche, pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé(e) de Développement Relation Client & Commerce Connecté en contrat d’alternance.

Missions

• Accueillir, informer et orienter les prospects et clients.
• Participer à la prospection commerciale par téléphone, e-mail ou réseaux professionnels.
• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des demandes commerciales et des relances.
• Mettre à jour le CRM et les bases de données clients.
• Participer à la préparation des devis, offres commerciales ou contrats.
• Contribuer aux actions de fidélisation et de satisfaction client.
• Suivre les indicateurs simples de performance commerciale (contacts, ventes, relances).
• Participer à la gestion des demandes via les canaux digitaux (site web, réseaux sociaux, messagerie).
• Appuyer l’équipe dans l’organisation d’opérations commerciales ou événements clients.

Profil recherché

• Vous préparez un BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
• Niveau attendu : Bac ou niveau équivalent.
• Vous avez un intérêt pour la relation client, la vente et les outils digitaux.
• Une première expérience en vente, accueil ou stage commercial est un plus.

Compétences recherchées

• Bonne expression orale et écrite.
• Sens du contact client.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
• Aisance avec les outils numériques et CRM.
• Capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle.
• Goût du challenge commercial et des résultats.

Qualités personnelles

• Dynamisme
• Rigueur
• Écoute active
• Organisation
• Persévérance
• Esprit d’équipe

Informations pratiques

• Lieu de l’alternance : Strasbourg
• Type de contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
• Rentrée : Septembre
• Formation visée : BTS NDRC
• Rémunération : Selon la réglementation en vigueur et l’âge / niveau d’études