Verfahrenstechniker für den Remote-Service in der Wasserstofftechnologie (m/w/d)

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit chemisch/verfahrenstechnischem Hintergrund zur Verstärkung unseres Remote-Service-Teams in Deutschland oder Österreich.

IHRE AUFGABEN:

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um unsere Wasserstoffanlagen
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen über unsere Service-Hotline
• Eigenständige Fehlerdiagnose und Lösungsfindung im direkten Austausch mit Kunden
• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen in enger Zusammenarbeit mit unserem Field-Service-Team
• Verfahrenstechnische Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Anlagenkonzepte
• Einbringen von Praxiserfahrungen und Verbesserungsvorschlägen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Technologien
• Unterstützung bei komplexen Wartungsarbeiten, Inbetriebnahmen und technischen Sonderprojekten
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Service, Engineering und Entwicklung

IHR PROFIL:

• Wir suchen einen Teamplayer, kommunikationsstark und eine Person, welche dienstleistungsorientiert handelt
• Eine hohe Servicementalität und Lernbereitschaft gepaart mit ausgeprägter sozialer Kompetenz zeichnen Sie aus
• Erfahrung im Wasserstoff-Bereich
• Sie kommunizieren mit unseren Kunden telefonisch, per E-Mail, auf Deutsch und auch auf Englisch.
• Mit Ihrem Wissen können Sie viele Fragen und Aufgaben selbstständig lösen, darüber hinaus arbeiten Sie eng mit unseren Engineering-Teams zusammen.
• Auch Eskalationen bringen Sie nicht aus der Fassung: Sie kommunizieren auch in anspruchsvollen Situationen souverän und stellen die Zufriedenheit der Kunden sicher, indem Sie indem Sie Anlagenstörungen direkt oder nach vorheriger Rücksprache mit anderen FEST-Fachabteilungen schnellstmöglich beheben.

WIR BIETEN:

• Eine abwechslungsreiche, herausfordernde und sehr verantwortungsvolle unbefristete Aufgabe in einem hoch motivierten Team - dazu Entwicklungsmöglichkeiten, ein leistungsgerechtes Vergütungsmodell sowie weitere Sozialleistungen.
• Umfangreiche Schulungen im Umgang mit Wasserstoff, Wasserstoff-Elektrolyse-Anlagen, sowie eine intensive Einarbeitung - u.a. durch aktive Mitwirkung bei Serviceeinsätzen und Mitarbeit in anderen Technikabteilungen - sind selbstverständlich.
• Es erwartet Sie ein professionelles Arbeitsumfeld in einem stark wachsenden Unternehmen – Sie treffen auf ideale Voraussetzungen, um sich beruflich weiterzuentwickeln und all Ihr Wissen und Ihre Erfahrung langfristig einzubringen.
• Der hohe Freiheitsgrad und der zukunftsorientierte Führungsstil bei Ihrem neuen Arbeitgeber ermöglichen es Ihnen, Ihre Fußabdrücke in dessen Geschichte zu hinterlassen - wie auch einen bleibenden Eindruck und Begeisterung bei Ihren Kunden!

Wenn Sie nach einer beruflichen Herausforderung in einem Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen suchen und mit Ihrem Einsatz bei FEST einen Beitrag zur Dekarbonisierung unseres Planeten leisten wollen, freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung.