Jovem Aprendiz - Front B2C

Somos Decolar, parte do ecossistema Prosus, e há mais de 25 anos revolucionamos a forma de viajar na América Latina ✈️. Construímos tecnologia que transforma experiências e conecta milhões de pessoas aos seus sonhos de viagem.
Buscamos talentos que pensem em 10x, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você é apaixonado por inovar, aprender rápido e construir em equipe, este lugar é para você.

Quais desafios te esperam?

• Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos, envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas,
• Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas,
• Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes,
• Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros,
• Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores,
• Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa,
• Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes e atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário

O que esperamos de você?

• Recebem as demandas prontas do que será feito para o cliente e envia ao mesmo.
• Controles em planilhas e sistemas.
• Acompanhamento das tratativas
• Demais suportes as rotinas administrativa da área operacional
• Suporte ao atendimento ao cliente.

🎯 Benefícios oferecidos:

Descontos nos serviços Decolar ✈️
VR/VA flexível (R$ 45,00 por dia)🍔
Gympass/TotalPass 🏋️‍♀️
Assistência médica e odontológica.
Day OFF no seu aniversário 🎂
Auxílio-creche
Seguro de vida
PetLove

Auxilio home office

Plataforma de cursos para auxiliar no autodesenvolvimento

O que oferecemos?
Autonomia real para tomar decisões e impactar desde o dia 1
Cultura de aprendizado contínuo: falhamos rápido, aprendemos e escalamos
Time diverso, colaborativo e sem silos
Oportunidades de crescimento em um ecossistema global (Prosus)
Valorizamos o ownership, a inovação e colocar as pessoas no centro.
Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️
#Decolar #EquipeD #TalentoDecolar