GBS Billing Inquiry Associate

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Job Description:

Resumen del puesto:

El asistente de facturación CMF gestiona las configuraciones en E2K que permiten que la operación de facturación a nivel mundial fluya adecuadamente, según las necesidades operativas y del cliente. El asistente CMF trabajará de manera colaborativa con otros miembros del equipo para procesar la creación y actualización de CMF para todas las regiones del mundo, de acuerdo con los requisitos y normativas de cada territorio. La operación de CMF implica flexibilidad y requiere a alguien capaz de pensar de manera innovadora.

Principales responsabilidades:

• Procesar todo el volumen entrante de solicitudes de CMF, según las asignaciones internas, lo cual implica flexibilidad para moverse entre los buzones de todas las regiones.
• Colaborar con otros miembros del equipo CMF para asegurar que los casos se completen dentro del SLA (acuerdo de nivel de servicio).
• Asegurar que las configuraciones se realicen con precisión, considerando el impacto que estas puedan tener a nivel corporativo, geográfico y del cliente.
• Mantener actualizados los procedimientos escritos de CMF.
• Colaborar con el Team Leader y el Supervisor de CMF para resolver cualquier escalación que surja y requiera acciones urgentes.
• Realizar auditorías periódicas de los casos procesados en colaboración con los demás miembros del equipo.
• Comunicarse y brindar soporte a otros miembros del equipo y a otras áreas de UPS con el fin de asegurar que las actualizaciones de CMF se ejecuten correctamente y a tiempo.

Conocimientos técnicos:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Dominio de Microsoft Office: Word, PowerPoint y Excel
• Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido
• 70% nivel de Excel
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Cualificaciones requeridas:

• Experiencia requerida: Técnicos, tecnólogos o profesionales de carreras contables, financieras o afines. (Preferido).
• Horario de trabajo: Lunes a jueves de 7:15 am a 4:15 pm de Lunes a Jueves y el viernes de 7:45am a 4:15 pm.
• Nivel de inglés requerido: 80%.
• Grado de la posición: A14
• Modalidad de trabajo: Hibrida.
• Cantidad de vacantes a cubrir: 1

Employee Type: Permanent

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