Kundenservice Mitarbeiter:in (w/m/d)

Du möchtest Menschen dabei unterstützen, ihre Mobilität und Lebensqualität zu verbessern? Dann werde Teil unseres Teams!

Össur ist ein weltweit führender Anbieter von Prothetik- und Orthetiklösungen und steht für ein Leben ohne Einschränkungen. Als Teil von Embla Medical bündeln wir die Stärken renommierter Unternehmen der orthopädietechnischen Versorgung – darunter Össur, Fior & Gentz und Streifeneder ortho.production.

Für unser Kundenservice-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit (w/m/d) in Teilzeit (20 Stunden pro Woche). In dieser Rolle bist Du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kund:innen und trägst dazu bei, dass Menschen von innovativen Lösungen profitieren, die ihnen mehr Bewegungsfreiheit und Lebensqualität ermöglichen.

Gemeinsam schaffen wir Mobilität ohne Grenzen.

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden – telefonisch wie schriftlich – und unterstützt sie rund um Bestellungen, Preise, Verfügbarkeiten, Reklamationen und Kostenvoranschläge
• Die proaktive telefonische Ansprache bestehender Kunden wird ein zunehmend wichtiger Bestandteil Deiner Tätigkeit. Dabei identifizierst Du zusätzliche Bedarfe und Geschäftsmöglichkeiten und unterstützt aktiv den weiteren Ausbau unserer Kundenbeziehungen.
• Gemeinsam mit dem Aussendienst und den anderen internen Teams sorgst Du dafür, dass Anfragen effizient und kundenorientiert gelöst werden
• Du bringst Deine Ideen ein, wenn es darum geht, Abläufe zu verbessern und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Du informierst über Produkte und Dienstleistungen an Hand von Unterlagen (Katalog, Broschüre, Preisliste, etc.)
• Gelegentlich begleitest Du Deine Kolleg:innen aus dem Vertrieb bei Kundenbesuchen und erhältst so Einblicke in die Praxis

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch und/oder Italienisch sind ein Plus
• Du hast Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und zeichnest Dich durch eine hohe Serviceorientierung
• Du arbeitest gerne im Team und bringst eine strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise mit
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office
• Erfahrung mit Microsoft Dynamics BC ist ein Plus
• Du identifizierst Dich mit unseren Werten: Ehrlichkeit, Mut und Wirtschaftlichkeit

Das bieten wir Dir

• Ein wertschätzendes, kollegiales Team, in dem Zusammenarbeit auf Augenhöhe gelebt wird
• Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Kundenkontakt und viel Eigenverantwortung
• Ein modernes Arbeitsumfeld an unserem Standort in Solothurn
• Die Möglichkeit, Dich einzubringen und aktiv zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices beizutragen
• Ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld in einer international aufgestellten Unternehmensgruppe
• Raum für persönliche Weiterentwicklung

Werde Teil unseres Kundenservice-Teams in Solothurn!
Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams in Solothurn suchen wir Dich. Wenn für Dich Service an erster Stelle steht und Du gerne im direkten Austausch mit Kunden arbeitest, bist Du bei uns genau richtig.