Customer Service Bilingüe
Posted 22 OctFound 22 OctSeen 32 minutes ago
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The Posting
¿Tienes experiencia como Analista de Atención a cliente con Inglés avanzado? ¡Te estamos buscando!
Serás responsable de responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat, identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas, se da soporte en español e inglés a través de tickets.
Principales Actividades y Responsabilidades:
Atención a clientes para:
- Dudas sobre productos
- Quejas y/o reclamos
- Refacciones y garantías
- Envío de refacciones
- Coordinación con almacenes locales para existencias y envíos
- Visitas de técnicos
- Coordinar con técnicos
- Agendar visitas
- Cierre de casos
Requirements
- Inglés avanzado.
- Tener experiencia es atención a cliente
- Experiencia con tickets.
- Conocimiento en ITIL.
Horarios: De Lunes a Viernes con horarios escalonados para cubrir ventana de servicio de 7am - 6 pm
- 7 am a 4 pm
- 8 am a 5 pm
- 9 am a 6 pm
Benefits
- Salario base + prestaciones de ley
- Bono trimestral con base a desempeño
Facts
- Source
- Workable
- External id
- DBBA044021
- Location
- Santiago de Querétaro, Mexico
- Remote
- Not stated
- Employment
- Full time
- Posted
- 22 Oct 2026
- First seen
- 22 Oct 2026, 01:24
- Last seen
- 1 Nov 2026, 19:06
- Status
- Not yet added
- Posting id
- d2fa5ad8-8c1a-57ea-859b-6d32c6882b1d