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The Posting
ALTEN México está en búsqueda de un Support IT altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo. Como parte de nuestra misión en ALTEN, ofrecemos servicios de soporte técnico adaptados a las necesidades de nuestros clientes, asegurando la continuidad y eficiencia en todas las operaciones de TI.
El candidato ideal será responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel, gestionando y resolviendo incidencias relacionadas con el hardware, software y redes, así como colaborar en proyectos para optimizar los servicios tecnológicos dentro de la organización.
Responsabilidades:
- Atender y resolver solicitudes de soporte técnico via telefónica, correo electrónico y presencial.
- Diagnosticar problemas y ofrecer soluciones rápidas para minimizar el tiempo de inactividad.
- Mantener la documentación de soporte e incidencias en el sistema de gestión de tickets.
- Colaborar con otros equipos técnicos para escalar incidentes y asegurar su resolución.
- Realizar seguimientos proactivos a las incidencias abiertas hasta su cierre.
- Instalar y configurar equipos, software y dispositivos de red según lo requerido.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad y ciberseguridad de la empresa.
- Capacitar a los usuarios en el uso y manejo eficiente de la tecnología disponible.
Requirements
Requisitos:
- Título en Ingeniería en Sistemas, Computación o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o roles similares.
- Conocimiento sólido en sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS) y aplicaciones comunes.
- Familiaridad con redes y protocolos (TCP/IP, WiFi, LAN).
- Habilidades de comunicación efectivas y capacidad de trabajar en equipo.
- Dominio intermedio de inglés es deseable.
- Certificaciones en ITIL, CompTIA A+, o similares son un plus.
Si te gustaría unirte a un equipo dinámico y crecer en el área de soporte IT, ¡te queremos conocer!
Benefits
- Competitive salary
- Above-law benefits
- Career growth and development plan
- Remote work scheme
- Support for home office setup
Facts
- Source
- Workable
- External id
- B03585B9B9
- Location
- Mexico City, Mexico
- Remote
- Not stated
- Posted
- 14 Oct 2025
- First seen
- 19 Oct 2026, 18:41
- Last seen
- 1 Nov 2026, 19:12
- Status
- Not yet added
- Posting id
- d8e26cd5-4cb8-56f6-88b1-3baa98a6bc99