Customer Service Teamleiter – deutschsprachig (m/w/d)

Du sprichst sehr gut Deutsch? Für unser Avedo Contact Center in Buenos Aires suchen wir dich als Customer Service Team Lead – German Speaking (m/w/d) für unseren Auftraggeber Volkswagen Financial Services AG in Vollzeit. Du arbeitest vor Ort an unserem Standort und wirst Teil des Avedo Buenos Aires-Teams.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
• Top-Gehalt und unbefristeter Arbeitsvertrag mit offizieller Anmeldung bei den argentinischen Behörden und der Sozialversicherung
• private Krankenversicherung bei Swiss Medical für zusätzliche Sicherheit
• umfassende Unterstützung bei Arbeits- und Aufenthaltsgenehmigungen sowie bei organisatorischen und rechtlichen Fragen
• Fahrtkostenzuschuss für den Weg zum Standort (optional)
• komplett deutschsprachiges Arbeitsumfeld mit deutschem Management und Kolleg:innen vor Ort
• regelmäßiger Mitarbeiter-Stammtisch für Austausch und Networking
• vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, z. B. Teamleiterausbildung mit Zertifikat oder individuelle Weiterbildungsprogramme

Deine Aufgaben

• fachliche und disziplinarische Führung eines Teams gemäß qualitativen und quantitativen Projektzielen
• regelmäßige Mitarbeitergespräche zu fachlichen, organisatorischen und leistungsbezogenen Themen
• Planung und Durchführung von Teammeetings
• Monitoring, Qualitätssicherung und Coaching der Mitarbeitenden
• aktive Mitgestaltung und Optimierung von Projektprozessen
• Sicherstellung sowie Steigerung von Produktivität und Profitabilität

Dein Profil

• sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift
• berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet und idealerweise erste Führungserfahrungen
• sicherer Umgang mit MS Office ((Excel, PowerPoint, Outlook)
• hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke
• strukturierte, leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise
• ausgeprägte Eigenmotivation, hohes Engagement und Selbstständigkeit
• idealerweise erste Erfahrung im Call Center Umfeld

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.

Also, worauf wartest du noch? Dann bewirb dich jetzt als Customer Service Team Lead – German Speaking (m/w/d) bei Avedo Buenos Aires. Wir freuen uns auf dich!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.