Ersatzteilmanager (Mensch)

Das Ersatzteilgeschäft von NEURA aufbauen

In Service & Academy sorgst du dafür, dass unsere Kunden und Servicepartner ihre NEURA Roboter am Laufen halten können. Als Spare Parts Manager verantwortest du Ersatzteile von Anfang bis Ende: was wir anbieten, wie aus einer Bestellung eine Lieferung wird, was es kostet und wie das Geschäft wächst.

So arbeitest du

Du bist Teil des Teams Service & Academy und berichtest an den Head of Service & Academy. Du arbeitest eng mit Serviceengineering, Entwicklung, Supply Chain, Finanzen und Vertrieb zusammen.

Deine Mission & Herausforderungen

Deine Aufgaben, nach Priorität: 1. Ersatzteile definieren

• Definition des Ersatzteilportfolios je NEURA Produkt, gemeinsam mit Entwicklung und Serviceengineering
• Klassifizierung der Teile (z. B. Verschleißteile, kritische Teile, empfohlener Lagerbestand) und Festlegung, auf welcher Ebene sie getauscht werden
• Verantwortung für Ersatzteilstammdaten und Teilenummern im ERP-System und Pflege bei jeder Produktänderung

2. Ersatzteilprozesse aufbauen

• Aufbau des Prozesses von Angebot und Bestellung bis zu Lieferung, Retouren und Gewährleistungsabwicklung
• Aufbau der Bedarfsprognose aus Installed Base, Felddaten und Lieferzeiten und Ableitung der Lagerstrategie: was wird wo gelagert und wann wird nachbestellt
• Nachverfolgung von KPIs wie Verfügbarkeit und Lieferzeit sowie Schulung von Serviceteam und Partnern

3. Ersatzteilpreise gestalten

• Definition von Preismodell und Preislisten für Ersatzteile, Kits und Austauschteile
• Regelmäßige Prüfung von Preisen und Margen, abgestimmt mit dem Service Partner Program

4. Ersatzteilgeschäft ausbauen

• Analyse von Installed Base und Verkaufsdaten zur Prognose des Ersatzteilumsatzes
• Entwicklung von Angeboten wie Ersatzteil-Kits und einem Online-Bestellkanal, gemeinsam mit Servicepartnern und Vertrieb
• Festlegung von Umsatz- und Margenzielen, Reporting zum Fortschritt und Rückspiegelung wiederkehrender Fehler an die Entwicklung

Das bringst du mit

Must-have:

• Studium oder vergleichbare Qualifikation in Wirtschaftsingenieurwesen, Supply Chain, Mechatronik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im Ersatzteilmanagement oder Aftersales, idealerweise in Robotik, Maschinenbau oder Automotive
• Erfahrung im Aufbau von Ersatzteilprozessen, in der Bedarfsprognose und in der Preisgestaltung
• Praktische Erfahrung mit ERP-Systemen (Stammdaten, Lagerbestand, Einkauf)
• Strukturiert, selbstständig und mit Freude am Aufbau von Grund auf
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Nice to have:

• Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central
• Technisches Verständnis für Robotik oder mechatronische Systeme
• Erfahrung mit Servicepartner- oder Distributorennetzwerken