Customer Service Agent

BrinksWorkdayIDN-BKS-JK:HO-Jakarta-Office

Posted 2 JunFound 26 OctSeen 14 hours ago

Fit

The keywords the posting names, against what your resume says.

Add your resume to see which of its keywords you already have, and get a resume tailored to this posting. 10 a month, free.

Edukasi Platform (Onboarding): Memandu nasabah korporat dalam menggunakan sistem tata kelola kas (Cash Management System / CMS) untuk transaksi perusahaan.
Solusi Kendala Teknis (Troubleshooting): Menangani keluhan eror pada sistem, token yang terkunci, atau kegagalan transfer massal (bulk payment).
Manajemen Hak Akses: Memproses verifikasi keamanan untuk reset password dan pengaturan level akun (Maker, Checker, Approver).
Pelacakan Transaksi Gantung: Melakukan investigasi internal jika ada laporan dana tertahan atau transaksi gagal pada akun nasabah.
Eskalasi & Koordinasi IT: Meneruskan kendala sistem yang bersifat kompleks ke tim IT/Developer dan memantau penyelesaiannya sesuai batas waktu (SLA).
Pencatatan Tiket Keluhan: Mendokumentasikan setiap riwayat aduan nasabah ke dalam sistem ticketing internal secara rapi.