Profissional de Portaria para Hotel

Bem-vindo a uma oportunidade única de abraçar a excelência no lendário Reid’s Palace, a Belmond Hotel.

Convidamos a integrar a nossa equipa de Portaria, assumindo um papel de prestígio que vai muito para além de uma função tradicional. Na qualidade de verdadeiro embaixador do nosso hotel, será o primeiro anfitrião a receber os nossos estimados hóspedes e visitantes, garantindo que cada chegada se transforme numa memória inesquecível e marcada pelo requinte, sofisticação e dedicação absoluta ao detalhe.

As suas principais responsabilidades são:

• Receber e cumprimentar os hóspedes e visitantes à entrada do hotel, proporcionando uma primeira impressão calorosa e acolhedora.
• Acompanhar os hóspedes à receção e / ou a outros locais do hotel
• Assistência com Bagagem: Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente.
• Fornecer informações sobre o hotel, direções dentro do hotel, e recomendações sobre atrações locais, experiências, restaurantes e serviços.
• Organizar serviços de transporte, como chamadas de táxi, transferes para aeroportos e outros meios de transporte solicitados pelos hóspedes.
• Monitorar a entrada e saída de pessoas do hotel, garantindo a segurança dos hóspedes e do hotel.
• Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente.
• Entregar e recolher a bagagem nos quartos dos hóspedes.
• Manter uma postura profissional, elegante e impecável, refletindo os padrões do hotel de 5 estrelas.
• Personalizar o serviço sempre que possível, lembrando-se das preferências de hóspedes frequentes.
• Resolver problemas ou preocupações dos hóspedes de forma eficiente e discreta.
• Atender a pedidos especiais dos hóspedes, garantindo a sua satisfação.

Requirements

O que Procuramos

As suas qualificações incluem:

• Escolaridade: 12º ano ou similar
• Dominio da lingua inglesa
• Experiência prévia em hotelaria de luxo ou em funções de serviço ao cliente de alto nível é preferencial.
• Excelente capacidade de comunicação interpessoal e habilidades de atendimento ao cliente e proatividade
• Forte ética de trabalho, proatividade e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos.

Benefits

O que oferecemos:

• Salário acima da média
• Seguro de Saúde
• Seguro de Vida
• Estadias gratuitas em hotéis da Companhia
• Desenvolvimento profissional continuo
• Outros benefícios atrativos na companhia
• Programa exclusivo de formação e desenvolvimento interno