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The Posting
職位摘要：
我們正在尋找一位 客服專員 加入位於大同區的牙科診所。此角色將作為患者就醫流程中的重要協助者，負責接待患者、處理諮詢、協助預約與報到，並提供清楚的醫療流程指引。您將與牙醫師與牙助團隊緊密合作，確保診療動線順暢，並為患者提供安心、專業且具同理心的醫療服務體驗。
Requirements
主要職責:
- 接待患者，提供友善且專業的現場服務
- 處理電話、訊息與現場諮詢，回覆患者問題
- 協助預約、改期、提醒與後續追蹤
- 支援患者報到、結帳、文件填寫等流程
- 提供基本療程資訊、價格與診所流程說明
- 與醫師、牙助及診所團隊協作，確保看診動線順暢
- 維護患者資料，更新系統資訊
- 處理收款、發票與簡易行政作業
- 維持櫃檯與候診區整潔、秩序與良好環境
- 協助術前術後溝通、提醒與關懷追蹤
加入我們:
- 具 1–3 年客服、櫃檯或醫療服務相關經驗（牙科或醫療院所經驗尤佳）
- 具備良好溝通能力與同理心，能以專業態度面對患者
- 能清楚說明診療流程、基本療程資訊與注意事項
- 具備多工處理能力，能在快節奏的醫療環境中保持穩定
- 細心負責，能準確處理患者資料與行政作業
- 熟悉基本電腦操作（預約系統、Excel、通訊軟體等）
- 具備團隊合作精神，能與醫師、牙助及其他同仁順暢協作
- 抗壓性佳，能在繁忙時段保持良好服務品質
- 對醫療服務具高度熱忱，願意持續學習診所流程與醫療知識
- 具 1–3 年客服、櫃檯或醫療服務相關經驗（牙科或醫療院所經驗尤佳）
- 具備良好溝通能力與同理心，能以專業態度面對患者
- 能清楚說明診療流程、基本療程資訊與注意事項
- 具備多工處理能力，能在快節奏的醫療環境中保持穩定
- 細心負責，能準確處理患者資料與行政作業
- 熟悉基本電腦操作（預約系統、Excel、通訊軟體等）
- 具備團隊合作精神，能與醫師、牙助及其他同仁順暢協作
- 抗壓性佳，能在繁忙時段保持良好服務品質
- 對醫療服務具高度熱忱，願意持續學習診所流程與醫療知識
Facts
- Source
- Workable
- External id
- 45E2CFA50B
- Location
- 大同區, Taiwan
- Remote
- Not stated
- Employment
- Full time
- Posted
- 20 Apr 2026
- First seen
- 20 Oct 2026, 10:59
- Last seen
- 1 Nov 2026, 18:23
- Status
- Not yet added
- Posting id
- ea153df8-31c7-5c5f-8bb7-4475c017d546