OPERADOR DE CUARTOS

DESCRIPCION DEL PUESTO

Propósito del puesto: Asegurar que las habitaciones y áreas asignadas se encuentren en óptimas condiciones de funcionamiento y estética, ejecutando programas de mantenimiento preventivo y correctivo bajo los estándares de calidad y seguridad de la marca Hyatt.

FUNCIONES ESENCIALES:

• Ejecutar el programa de revisión detallada de habitaciones, asegurando que cada elemento (iluminación, mobiliario, cerrajería) funcione perfectamente antes de la llegada del huésped.
• Sistemas de HVAC: Realizar limpieza de filtros, revisión de termostatos y mantenimiento preventivo/correctivo de unidades de aire acondicionado (evaporadoras y condensadoras).
• Plomería y Fontanería: Reparación de fugas, destape de drenajes, mantenimiento de fluxómetros, regaderas y sistemas de agua caliente/fría.
• Electricidad Básica: Cambio de luminarias, reparación de contactos, interruptores y diagnóstico básico de fallas eléctricas en la habitación.
• Versatilidad Operativa: Apoyar en labores de mantenimiento en áreas públicas, pasillos o centros de consumo cuando la operación lo requiera (pintura, resanes, ajustes menores).
• Atención a Reportes: Atender con prontitud y cortesía las solicitudes de huéspedes a través del sistema ASGARD, asegurando una correcta ejecución y cierre, manteniendo siempre una actitud de servicio "Hyatt".
• Coordinarse con el Supervisor y el Asistente de Mantenimiento para la programación de trabajos y uso eficiente de materiales.
• Cumplir con los protocolos de seguridad e higiene en el uso de maquinaria y productos químicos.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

ESCOLORARIDAD: Secundaria terminada. Deseable formación técnica.

EXPERIENCIA: Mínimo 2 años en el puesto / mantenimiento general, preferentemente en hoteles, construcción.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:

• Conocimiento de mantenimiento preventivo a aires acondicionados.
• Conocimiento general de plomería, electricidad básica y acabados (pintura y resane).
• Normatividad; Conocimiento básico de normas de seguridad e higiene y manejo de herramientas manuales y eléctricas.

HABILIDADES

• Enfoque en el detalle y estética de una habitación
• Organización y limpieza
• Trabajo en equipo
• Actitud de servicio

OTROS:

• Disponibilidad para turnos rotativos y trabajo en fines de semana o días festivos.

INDICADORES DE DESEMPEÑO:

• Calidad de acabados y reparaciones
• Porcentaje de reportes cerrados correctamente en ASGARD
• Nivel de satisfacción del huésped relacionado con calidad de servicio y el tiempo de la resolución de este
• Cumplimiento del mantenimiento preventivo

Hyatt Vacation Ownership is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.