Agente de NOC ( 7 *24) - 100% presencial Bogotá

What success looks like in this role:

Analista NOC / Monitoring Engineer (24x7)

📍 Ubicación: Bogotá, Colombia
🕒 Modalidad: Presencial / Oficina
📅 Turnos: Operación 24x7 (6 días laborados por 2 días de descanso)
⏳ Jornada: 42 horas semanales

Descripción del cargo

Buscamos un(a) Analista NOC / Monitoring Engineer para formar parte de nuestro Centro de Operaciones de Red (NOC), responsable del monitoreo continuo de la infraestructura tecnológica y aplicaciones críticas del negocio. La posición tendrá un rol clave en la detección temprana de incidentes, análisis de rendimiento, disponibilidad de servicios y automatización de procesos de monitoreo utilizando herramientas líderes del mercado.

La persona seleccionada trabajará en un entorno de operación 24/7, supervisando servidores, redes, aplicaciones y plataformas empresariales para garantizar altos niveles de disponibilidad y desempeño.

Responsabilidades

• Monitorear de manera proactiva la infraestructura TI, aplicaciones y servicios críticos.
• Gestionar alertas e incidentes identificados a través de plataformas de observabilidad.
• Analizar indicadores de disponibilidad, capacidad y desempeño de servidores.
• Monitorear tiempos de respuesta de aplicaciones y experiencia de usuario.
• Realizar seguimiento a eventos de red y comunicaciones.
• Escalar incidentes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Generar reportes operativos y métricas de disponibilidad.
• Identificar tendencias y oportunidades de mejora en la infraestructura.
• Participar en iniciativas de automatización de procesos mediante herramientas de IA y automatización operativa.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y buenas prácticas de monitoreo.

Requisitos

Formación académica

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Redes, Informática o carreras afines.

Experiencia y conocimientos técnicos

• Experiencia en monitoreo de infraestructura TI y operaciones NOC.
• Conocimiento en: Disponibilidad y rendimiento de servidores. Gestión de capacidad y análisis de tendencias. Monitoreo de aplicaciones y servicios. Administración y monitoreo de redes. Switches y componentes de infraestructura de red. Herramientas de observabilidad y monitoreo.

You will be successful in this role if you have: Herramientas deseables

• SolarWinds
• Dynatrace
• Datadog
• Zabbix
• APM (Application Performance Monitoring)
• RUM (Real User Monitoring)
• Monitoreo Sintético (Synthetic Monitoring)

Conocimientos adicionales

• Automatización de procesos operativos.
• Aplicación de soluciones basadas en Inteligencia Artificial para monitoreo y operaciones.
• Capacidad de análisis y resolución de incidentes.
• Orientación al detalle y trabajo bajo esquemas de operación continua.

Competencias

• Análisis y resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Gestión de incidentes.
• Orientación al cliente.
• Capacidad de priorización.
• Proactividad y sentido de urgencia.

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at GlobalRecruiting@unisys.com or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys’ EEO commitment here.